Публичная оферта

Об оказании информационных и консультационных услуг и предоставлении цифровых материалов
Редакция от 27 октября 2026 года

Лапаткова Анна Викторовна, ИНН 540600335142, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор об оказании услуг и (или) предоставлении цифровых материалов на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта, Договор). Оферта размещается на сайте https://pitanieonko.tilda.ws/ (далее — Сайт).
1. Общие положения и порядок заключения договора
1.1. Заказчиком признаётся совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, осуществляющее акцепт Оферты в целях приобретения услуг и (или) материалов для личных, семейных и домашних нужд. Заказчик вправе заключить Договор для себя либо в пользу несовершеннолетнего, законным представителем которого он является. Лицо, в интересах которого оказываются индивидуальные услуги, далее именуется Получателем услуг. При приобретении услуг для себя Заказчик одновременно является Получателем услуг.
1.2. Предмет Договора определяется выбранной на Сайте услугой или цифровым материалом. Индивидуальные консультации и сопровождение оказываются на условиях разделов 2–5 Оферты. Предоставление цифровых материалов и права их использования осуществляется на условиях разделов 6 и 10. Условия конкретного цифрового материала, включая его наименование, содержание, формат, цену, способ предоставления и ограничения технического доступа, указываются непосредственно на Сайте до оплаты.
1.3. Услуги заказываются через Сайт либо посредством обращения к Исполнителю по указанным на Сайте контактам. Оплата услуг допускается на Сайте или по платёжной ссылке, направленной Исполнителем. Цифровые материалы приобретаются исключительно посредством оформления заказа на Сайте; переход с Сайта на страницу платёжного сервиса является частью указанного порядка приобретения. Для выбора цифрового материала Исполнитель вправе направить Заказчику ссылку на соответствующую страницу Сайта.
1.4. До совершения платежа Заказчику предоставляется доступ к Оферте, описанию выбранного предложения, сведениям о полной цене, порядке исполнения и предъявления требований. При оплате услуги по индивидуальной платёжной ссылке Исполнитель предварительно направляет ссылку на Оферту или её электронный экземпляр и сообщает наименование и стоимость услуги. Дата консультации и иные организационные условия могут согласовываться в переписке.
1.5. Акцептом Оферты признаётся внесение полной оплаты выбранного предложения после предоставления Заказчику возможности ознакомиться с условиями Договора. Договор считается заключённым с момента акцепта. Само обращение за информацией, переход в мессенджер либо участие в предварительной бесплатной консультации не влечёт обязанности приобрести платные услуги.
1.6. При оплате третьим лицом Заказчик или его уполномоченный представитель подтверждает выбор предложения и Получателя услуг. Исполнитель идентифицирует платёж по заказу и имеющимся сведениям о плательщике. Оплата не предоставляет третьему лицу самостоятельного права на получение сведений о здоровье Получателя услуг.
1.7. Исполнитель обеспечивает сохранение условий оплаченного заказа и применённой редакции Оферты, в том числе посредством электронного подтверждения платежа, сведений заказа и деловой переписки. Изменения Сайта и Оферты применяются к новым заказам. Изменение согласованных условий оплаченного заказа допускается по соглашению Сторон либо в предусмотренных законом случаях.
1.8. К отношениям Сторон применяются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, соответствующие содержанию обязательств. Заказчику предоставляются также договорные гарантии в объёме, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для сопоставимых отношений. Обязательные права потребителя не ограничиваются налоговым статусом Исполнителя. Услуги для организаций оформляются отдельными договорами.
2. Предмет услуг и пределы обязательств Исполнителя
2.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги по вопросам организации повседневного питания, пищевых привычек, приготовления пищи и быта. В отношении Получателей услуг, проходящих или завершивших онкологическое лечение, консультирование осуществляется с учётом ограничений и рекомендаций, установленных лечащим врачом.
2.2. Услуги не включают установление диагноза, назначение или изменение лечения, лекарственных препаратов, биологически активных добавок, лечебных дозировок и медицинских обследований; медицинскую интерпретацию результатов исследований; назначение лечебного, энтерального или парентерального питания; медицинскую реабилитацию и иные медицинские вмешательства.
2.3. Сведения о диагнозе, лечении и врачебных ограничениях используются исключительно в необходимом объёме для определения допустимого содержания консультации и вопросов, требующих обращения к врачу. При выявлении запроса, выходящего за пределы предмета Договора и компетенции Исполнителя, Исполнитель сообщает Заказчику о необходимости обращения к соответствующему медицинскому специалисту.
2.4. Применение информации, затрагивающей установленный врачом режим питания, приём лекарственных препаратов или ограничения физической активности, подлежит согласованию с лечащим врачом. В отношении несовершеннолетнего организационное взаимодействие, предоставление исходной информации и получение рекомендаций обеспечиваются его законным представителем с соблюдением прав ребёнка.
2.5. Исполнитель не принимает обязательств по достижению медицинского результата, изменению течения заболевания, переносимости лечения, достижению определённой массы тела или иных показателей здоровья. Указанное условие не освобождает Исполнителя от ответственности за надлежащее и безопасное исполнение принятых обязательств.
2.6. Информационная поддержка не является круглосуточным наблюдением или экстренной медицинской помощью. При возникновении обстоятельств, требующих медицинского вмешательства, Получатель услуг либо его законный представитель обращается за соответствующей медицинской помощью.
2.7. Услуги оказываются лично Исполнителем преимущественно дистанционно. Очный формат в Москве допускается по предварительному согласованию места, времени, объёма и стоимости. Адрес регистрации Исполнителя не является адресом постоянного очного приёма.
3. Предварительная консультация и подготовка к оказанию услуг
3.1. Предварительная консультация (сессия-знакомство) проводится бесплатно, продолжительностью до 15 минут. Её содержание ограничивается уточнением организационного запроса, формата взаимодействия и возможности оказания услуг. Подготовка индивидуальных письменных рекомендаций в её состав не входит.
3.2. До начала индивидуальной работы Исполнитель направляет анкету и определяет необходимый состав исходных сведений. Для первичной консультации Получатель услуг или его законный представитель ведёт дневник питания в течение 7–10 календарных дней. Конкретный период согласовывается с учётом обстоятельств Получателя услуг.
3.3. Обработка сведений о здоровье производится после получения отдельного согласия в письменной форме либо при наличии иного прямо применимого основания, предусмотренного законом. В отношении несовершеннолетнего Исполнитель устанавливает личность и полномочия законного представителя и обеспечивает оформление согласия с учётом возраста, дееспособности и требований законодательства.
3.4. Заказчик предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора, и сообщает об изменении обстоятельств, имеющих значение для содержания услуг. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения исключительно в необходимом объёме. Реквизиты документов для подтверждения полномочий и письменного согласия не включаются в обычную форму первичного обращения без самостоятельного основания.
3.5. Дата консультации согласовывается с учётом получения необходимой информации. При её недостаточности Исполнитель уведомляет Заказчика о составе недостающих сведений. Изменение сроков исполнения зависимых от таких сведений обязательств согласовывается Сторонами.
3.6. Непредоставление анкеты, отсутствие ответа либо приостановление взаимодействия не признаются исполнением услуг. Заказчик сохраняет право отказаться от дальнейшего исполнения Договора и потребовать расчёт в порядке раздела 9.
4. Первичная и повторная консультации
4.1. Стоимость первичной консультации составляет 17 000 рублей. В состав услуги входят изучение анкеты и дневника питания, индивидуальная видеоконсультация продолжительностью от 60 до 90 минут, обсуждение текущей организации питания и бытовых затруднений, подготовка письменных рекомендаций в пределах раздела 2 и информационная поддержка по указанным рекомендациям в течение одного месяца.
4.2. Письменные рекомендации направляются после проведения видеоконсультации по электронной почте либо посредством согласованного правомерного канала связи не позднее следующего рабочего дня, если иной конкретный срок не опубликован в описании услуги или не согласован до оплаты. Необходимые уточнения по результатам проведённой консультации включены в стоимость.
4.3. Месячный срок информационной поддержки по первичной консультации исчисляется со дня направления окончательной редакции рекомендаций, подготовленной по результатам консультации и необходимых уточнений. При отсутствии уточнений срок исчисляется со дня направления первой редакции. Дата окончания определяется по правилам ГК РФ об исчислении сроков и сообщается Заказчику.
4.4. Стоимость повторной консультации составляет 7 000 рублей. Услуга включает индивидуальную видеоконсультацию продолжительностью от 45 до 60 минут, обсуждение произошедших изменений, уточнение ранее предложенных решений и подготовку дополнительных письменных рекомендаций. Рекомендации направляются не позднее следующего рабочего дня после консультации. Ответы на вопросы по ним предоставляются в течение семи календарных дней со дня направления рекомендаций.
4.5. Информационная поддержка включает разъяснение содержания переданных рекомендаций и порядка их применения в пределах согласованного запроса. Выполнение самостоятельной дополнительной задачи, не включённой в приобретённую услугу, допускается после согласования её содержания и стоимости. При необходимости медицинской оценки Исполнитель сообщает о необходимости обращения к врачу.
4.6. Ответы предоставляются с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней Российской Федерации. Срок ответа — не более одного рабочего дня с момента поступления обращения в рабочее время. Обращения, поступившие вне рабочего времени, рассматриваются начиная с ближайшего рабочего периода. Допустимы письменные и согласованные аудиоответы.
5. Месячное индивидуальное сопровождение
5.1. Стоимость индивидуального сопровождения составляет 15 000 рублей за один месяц. Дата начала согласовывается Сторонами до начала сопровождения. Срок исчисляется с указанной даты по соответствующее число следующего месяца; при отсутствии такого числа — по последний день соответствующего месяца. Начальная и конечная даты сообщаются Заказчику.
5.2. Сопровождение включает четыре индивидуальные видеоконсультации продолжительностью от 30 до 60 минут каждая, как правило с еженедельной периодичностью; подготовку и направление письменных рекомендаций или итогов каждой консультации; информационную поддержку в согласованном канале связи в режиме, установленном пунктом 4.6.
5.3. В содержание сопровождения входят разъяснения по организации приёмов пищи и приготовлению еды, ведению дневника питания и самочувствия, выполнению бытовых рекомендаций в пределах врачебных ограничений, подготовке вопросов для лечащего врача. Дополнительные информационные материалы и видеоматериалы с рецептами предоставляются при их необходимости для согласованного запроса. Медицинская оценка динамики состояния и изменение назначений врача в предмет сопровождения не входят.
5.4. Даты четырёх консультаций согласовываются в переписке. Письменные рекомендации или итоги направляются не позднее следующего рабочего дня после соответствующей консультации. Порядок переноса консультаций и устранения перерывов в оказании услуг определяется разделом 8.
5.5. При обращении законного представителя несовершеннолетнего взаимодействие может осуществляться непосредственно с представителем по вопросам бытовой организации питания ребёнка. Непосредственное участие несовершеннолетнего согласовывается с учётом возраста, состояния и содержания запроса. Такое взаимодействие не изменяет установленного разделом 2 немедицинского характера услуг.
5.6. Первичная и повторная консультации являются самостоятельными услугами и не включаются в стоимость сопровождения автоматически. При одновременном приобретении нескольких услуг их состав и итоговая стоимость доводятся до Заказчика до оплаты; повторная оплата совпадающего объёма обязательств не допускается.
5.7. Продление сопровождения осуществляется по новому заказу после отдельной оплаты. Автоматическое продление и периодическое списание денежных средств Офертой не предусмотрены.
6. Предоставление цифровых материалов
6.1. Цифровыми материалами признаются предварительно подготовленные информационные произведения, в том числе руководства, сборники, памятки и отдельные видеоматериалы, предлагаемые к приобретению на Сайте. Индивидуальные особенности каждого предложения раскрываются непосредственно в его описании на Сайте.
6.2. На странице соответствующего предложения до оплаты указываются его наименование, содержание и объём, формат, полная цена, способ и срок предоставления, возможность скачивания, технические требования и срок ограниченного доступа, если такое ограничение установлено. Если в предложение включены консультации или иные услуги, на Сайте также раскрываются их содержание, объём и условия исполнения.
6.3. Заказчик выбирает материал на Сайте и переходит к оплате посредством размещённой на Сайте кнопки или ссылки платёжного сервиса. Указанные в описании условия и стоимость применяются к соответствующему заказу в редакции, доступной до его оплаты. Переписка в мессенджере может использоваться для организационных вопросов и направления ссылки на Сайт, но не заменяет оформление покупки цифрового материала на Сайте.
6.4. После подтверждения успешной оплаты материал предоставляется способом, указанным на Сайте: направлением файла или ссылки для получения, скачивания либо просмотра на электронную почту, указанную при оформлении заказа, и (или) предоставлением соответствующей ссылки на странице результата покупки. Предоставление осуществляется непосредственно после подтверждения оплаты, если иной конкретный срок не указан в описании до оплаты.
6.5. Материалы должны соответствовать описанию и быть доступны для предусмотренного использования. Возможность скачивания и период технического доступа к онлайн-материалу определяются опубликованным на Сайте описанием. Истечение срока действия отдельной технической ссылки не прекращает обязательств Исполнителя в пределах оплаченного периода доступа; при необходимости ссылка восстанавливается или заменяется.
6.6. При неполучении материала, недействительности ссылки либо невозможности доступа Заказчик направляет обращение Исполнителю с указанием заказа и характера затруднения. Исполнитель не позднее следующего рабочего дня проверяет обращение и предоставляет доступ либо сообщает срок устранения нарушения. Направление кассового чека само по себе не подтверждает передачу цифрового материала.
6.7. Если на Сайте прямо не указано иное, приобретение цифрового материала не включает индивидуальную консультацию, проверку заданий, персональную адаптацию содержания, информационную поддержку и последующее обновление. Приобретение общих материалов не требует предоставления сведений о диагнозе и лечении.
6.8. Материалы имеют информационное назначение. Они не являются индивидуальными медицинскими назначениями и не заменяют обращения к врачу. Порядок использования материалов и объём предоставляемых прав определяются разделом 10.
7. Стоимость и порядок расчетов
7.1. Стоимость услуг установлена разделами 4 и 5. Предварительная консультация по пункту 3.1 проводится бесплатно. Стоимость каждого цифрового материала и условия опубликованных специальных предложений указываются на Сайте до оплаты. После заключения Договора увеличение цены оплаченного заказа без согласия Заказчика не допускается.
7.2. Оплата производится в рублях в размере 100 процентов стоимости выбранного предложения. Услуги оплачиваются на Сайте либо по направленной Исполнителем платёжной ссылке, счёту или реквизитам. Цифровые материалы оплачиваются в порядке оформления покупки на Сайте, включая переход на страницу платёжного сервиса.
7.3. Исполнитель формирует и передает чек в порядке и сроки, установленные законодательством о налоге на профессиональный доход. Для направления чека используются контактные сведения плательщика или иного надлежаще указанного получателя. Диагноз, сведения о лечении и содержание индивидуальных рекомендаций в платёжные документы не включаются.
7.4. Расходы Исполнителя на организацию собственной деятельности включены в стоимость. Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство и доступ к сети Интернет, необходимые для дистанционного взаимодействия и использования материала. Дополнительные платные предложения приобретаются исключительно по отдельному волеизъявлению Заказчика.
7.5. Оферта не предусматривает периодических списаний, платы за отказ от Договора или обязательного приобретения цифровых материалов вместе с консультацией. Применение скидки не ограничивает права Заказчика при предъявлении требований.
8. Организация консультаций и подтверждение исполнения
8.1. Дата, время, часовой пояс и допустимый сервис видеосвязи согласовываются Сторонами. Для передачи персональных данных специальной категории применяется порядок раздела 11. При оказании услуг несовершеннолетнему организационное взаимодействие осуществляется с его законным представителем.
8.2. При необходимости переноса Заказчик уведомляет Исполнителя по возможности не позднее чем за 24 часа до консультации. Несоблюдение указанного организационного срока не устанавливает штрафа и не является самостоятельным основанием для удержания полной стоимости. При госпитализации, изменении состояния здоровья и иных препятствиях Стороны согласовывают перенос либо прекращение неисполненной части Договора.
8.3. При отсутствии подключения Заказчика Исполнитель предпринимает действия для установления связи. Уменьшение продолжительности консультации допускается по соглашению Сторон; при отсутствии соглашения определяется иная дата либо производится расчёт в связи с отказом от услуги. Неявка сама по себе не подтверждает оказание услуги в полном объёме.
8.4. При непроведении или прерывании консультации по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, недостающий объём предоставляется без дополнительной оплаты в согласованный срок либо осуществляется соответствующий возврат. При техническом сбое Стороны согласовывают восстановление консультации или равноценный формат. Уменьшение оплаченного объёма без согласия Заказчика не допускается.
8.5. Оказание услуг подтверждается фактическим проведением консультаций, направлением предусмотренных Договором письменных рекомендаций и исполнением обязательств по информационной поддержке. Предоставление цифровых материалов подтверждается обеспечением предусмотренного описанием доступа и передачей соответствующих материалов. Исполнение одной части обязательств не подтверждает исполнение остальных.
8.6. Подписание отдельного акта не является условием реализации прав Заказчика. Отсутствие замечаний в установленный Исполнителем краткий срок не прекращает предусмотренных законом требований. Сведения об исполнении сохраняются с соблюдением законодательства о персональных данных.
8.7. Запись консультаций и автоматическая расшифровка не осуществляются без предварительного согласования и надлежащего правового основания. Цель, способ, состав получателей и сроки хранения определяются до начала такой обработки. Публикация фрагментов допускается только при наличии самостоятельного законного основания.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в любое время. Заявление направляется по электронной почте Исполнителя или посредством согласованного канала связи, позволяющего установить заявителя и соответствующий заказ. Обязательная специальная форма заявления, личное обращение и сообщение причины отказа не требуются.
9.2. До начала оказания услуг оплата возвращается за вычетом фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, если их возмещение допускается законом. Получение оплаты, согласование времени и организационная переписка сами по себе не подтверждают оказание оплаченной консультации.
9.3. При частичном исполнении учитываются фактически оказанные услуги и подлежащие возмещению расходы без двойного учёта. Исполнитель предоставляет расчёт с обоснованием объёма исполненного и удерживаемой суммы. Изменение стоимости отдельных этапов задним числом и перерасчёт исполненного по более высокому, ранее не согласованному тарифу не допускаются.
9.4. При расчёте по консультации учитываются проведённая встреча, подготовленные и переданные письменные рекомендации и предоставленная информационная поддержка. При сопровождении учитываются фактически исполненная часть периода, проведённые консультации и переданные результаты. Истечение календарного срока само по себе не подтверждает проведение несостоявшихся согласованных консультаций.
9.5. При приобретении цифрового материала объём исполнения определяется фактически предоставленными материалами, доступом, правами использования и дополнительными услугами, если они включены в предложение. Указание на лицензионный характер предоставления или направление ссылки не являются безусловным основанием отказать в удовлетворении законного требования.
9.6. Если обязательства по передаче материала и предоставлению согласованного права использования исполнены надлежащим образом, основания возврата определяются содержанием Договора и применимыми нормами закона. Во всех случаях сохраняются требования в связи с отсутствием доступа, неполнотой, несоответствием описанию, недостатками и непредоставлением необходимой информации. Порядок отказа от ещё неоказанной консультации не подменяет правовую оценку исполнения лицензионного обязательства.
9.7. Расчёт и возврат в связи с добровольным отказом осуществляются не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления. Если для конкретного требования законом установлен более короткий срок, применяется соответствующий срок, включая установленный законом срок возврата оплаты дополнительных услуг, приобретённых без согласия потребителя.
9.8. Возврат осуществляется первоначальному плательщику исходным способом, а при объективной невозможности — иным согласованным законным способом. Запрашиваются только необходимые реквизиты. Налоги Исполнителя, его обычные организационные расходы и банковская комиссия не удерживаются автоматически из суммы, подлежащей возврату.
9.9. Положения о добровольном отказе не ограничивают требования, обусловленные просрочкой, недостатками, недостоверной информацией, несоответствием материала описанию или причинением вреда. Предусмотренные законом права на устранение недостатков, уменьшение цены, отказ от Договора, возмещение убытков и иные способы защиты сохраняются.
9.10. Отказ Исполнителя от оказания услуг допускается на основаниях и с последствиями, установленными законом, в том числе пунктом 2 статьи 782 ГК РФ. При невозможности исполнения запроса в пределах предмета Договора возвращается стоимость неисполненной части; иные последствия определяются законом.
10. Интеллектуальные права и использование материалов
10.1. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям. Исполнитель обеспечивает наличие прав, необходимых для их предоставления Заказчику. Заключение Договора не влечёт отчуждения исключительного права.
10.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование приобретённых цифровых материалов для личных, семейных и домашних нужд без коммерческого использования на территории всех стран мира. Разрешаются чтение, просмотр и прослушивание; сохранение копии на личных устройствах, если материал предоставлен для скачивания; распечатка предоставленного текстового материала для личного использования. Использование для бытовых потребностей несовершеннолетнего Получателя услуг допускается законным представителем в указанных пределах.
10.3. Лицензия действует пять лет с момента предоставления материала, если иной срок прямо не указан на Сайте до оплаты, и в любом случае не дольше срока действия исключительного права. Период технического доступа к онлайн-ресурсу определяется описанием на Сайте. Прекращение технического доступа не прекращает право использования правомерно сохранённой копии в пределах лицензии.
10.4. Для цифрового предложения, состоящего исключительно из материалов и права их использования, лицензионное вознаграждение равно полной цене соответствующего предложения, опубликованной на Сайте. Если в предложение включены самостоятельные услуги, их состав и относящаяся к предоставлению прав часть цены либо порядок её определения раскрываются на Сайте до оплаты. Дополнительное вознаграждение сверх доведённой до Заказчика полной цены не взимается.
10.5. Индивидуальные письменные рекомендации предназначены для соответствующего Получателя услуг. Их передача лечащему врачу и лицу, правомерно участвующему в организации ухода, допускается для личного применения с соблюдением конфиденциальности. Использование индивидуальных рекомендаций в качестве универсального назначения для других лиц не предусматривается.
10.6. Без разрешения правообладателя или иного законного основания запрещаются публичное размещение и распространение материалов, перепродажа, предоставление доступа неопределённому кругу лиц, включение в платные продукты и иное коммерческое использование охраняемой формы произведений. Указанные ограничения не распространяются на идеи, методы, факты и сведения, свободное использование которых допускается законом.
10.7. Защита нарушенных интеллектуальных прав осуществляется предусмотренными законом способами. Наличие нарушения не отменяет обязанностей по надлежащему рассмотрению требований Заказчика и возврату денежных средств при наличии законных оснований.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и отдельно опубликованной Политикой в отношении обработки персональных данных. Данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, расчётов и выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующих самостоятельных основаниях.
11.2. Оферта не является согласием на обработку персональных данных для самостоятельных целей, требующих отдельного согласия. Заключение Договора не предполагает согласия на рекламу, распространение персональных данных и публикацию изображений или сведений о здоровье.
11.3. Обработка сведений о здоровье допускается после получения отдельного письменного согласия либо при наличии иного прямо применимого основания статьи 10 Закона № 152-ФЗ. В отношении несовершеннолетнего устанавливаются его личность, возраст, правовое положение законного представителя и необходимые полномочия. Если закон требует самостоятельного волеизъявления субъекта, обеспечивается его получение. Электронное согласие подписывается электронной подписью в установленном законом порядке; оплата и обычная отметка в форме письменное согласие не заменяют.
11.4. До передачи анкеты Исполнитель сообщает правомерный канал обмена, необходимый состав сведений и порядок взаимодействия. Данные о здоровье не собираются посредством обычных форм Tilda, открытых комментариев и общих чатов. Применяются требования к локализации, поручению обработки и трансграничной передаче. Использование мессенджера само по себе не освобождает Стороны от соблюдения соответствующих требований.
11.5. Предоставление сведений законному представителю несовершеннолетнего осуществляется в пределах его подтверждённых полномочий и прав, установленных законом. Другим родственникам, плательщикам и помощникам сведения раскрываются исключительно при наличии надлежащего основания. Само родство и оплата не предоставляют неограниченного доступа к информации.
11.6. Субъект или его надлежащий представитель вправе отозвать согласие по электронной почте Исполнителя. Обработка прекращается в порядке и сроки, установленные законом, с учётом иных самостоятельных оснований. Если продолжение отдельной услуги без правомерной обработки необходимых данных невозможно, Стороны согласовывают допустимый формат исполнения либо прекращение неисполненной части с расчётом по разделу 9.
11.7. Обязанность сохранять конфиденциальность действует после прекращения Договора. Публикация отзывов, изображений, фрагментов переписки и историй Получателей услуг требует самостоятельного законного основания и необходимых разрешений. Отказ от рекламы или публикации не ограничивает доступность оплаченных услуг.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Информационный характер услуг и отсутствие ожидаемого медицинского результата не освобождают Исполнителя от ответственности за нарушение принятых обязательств.
12.2. Нарушение Заказчиком обязанности предоставить необходимые достоверные сведения учитывается при установлении его связи с соответствующими последствиями. Данное обстоятельство не отменяет обязанностей Исполнителя соблюдать пределы компетенции, оценивать достаточность исходной информации и обеспечивать надлежащее исполнение.
12.3. Обстоятельства непреодолимой силы определяются в соответствии со статьёй 401 ГК РФ. Сторона уведомляет другую Сторону об их влиянии на исполнение. Освобождение от ответственности не означает безусловного сохранения оплаты за неисполненные обязательства; дальнейшее исполнение и расчёты определяются законом и соглашением Сторон.
12.4. При временной невозможности оказания услуг Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и предлагает перенос либо возврат стоимости неисполненной части. Уменьшение оплаченного периода сопровождения и количества консультаций без согласия Заказчика не допускается.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. Требования, заявления и обращения направляются на Anna.lapatkova@mail.ru либо посредством согласованного канала связи, позволяющего подтвердить их содержание и направление. Ответ предоставляется в установленный законом срок, а при отсутствии специального срока — в течение 10 календарных дней.
13.2. Досудебное урегулирование посредством переписки не ограничивает право на обращение в суд и уполномоченные органы. Обязательный претензионный порядок применяется только в установленных законом случаях. Права Заказчика на выбор предусмотренной законом подсудности сохраняются.
13.3. Деловая переписка и электронные подтверждения используются как доказательства с учётом требований закона. Переписка не признаётся автоматически электронной подписью для документов, в отношении которых установлены специальные требования к форме и полномочиям.
13.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений, применимых самостоятельно. Описание выбранного предложения на Сайте в редакции, действовавшей до оплаты, определяет индивидуальные условия соответствующего заказа в пределах Оферты и обязательных норм закона.
Реквизиты Исполнителя
Лапаткова Анна Викторовна. Статус: физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН 540600335142.
Электронная почта: Anna.lapatkova@mail.ru.
Телефон: +7 917 561-20-51.
Контакт в Telegram: @anna_lapatkova.
Информационный канал: @annalapatkova.
Сайт: https://annalapatkova.ru
Банковские реквизиты или платёжная ссылка предоставляются до оплаты. Получателем денежных средств является Исполнитель либо надлежаще указанный участник расчётов; использование платёжного сервиса не изменяет сторону Договора.
Оферта Анны Лапатковой | 1